План мероприятий по улучшению качества оказания услуг организациями социального обслуживания в Свердловской области

Наименование организации социального обслуживания населения в Свердловской области:

ГАУ «СРЦН Режевского района»

№ п/п Наименование Мероприятия Основание реализации (результат независимой оценки качества) Срок реализации Ответственный Результат Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия
ДЛЯ КЛИЕНОВ ПОЛУЧАЮЩИХ УСЛУГИ НА ДОМУ            
1 Создание альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети «Интернет» для инвалидов по зрению Отсутствие альтернативной версии для слабовидящих  2018г Гуковская Е.А. Улучшение качества услуги Клиент с ослабленным зрением получит доступ к сайту организации
2 Создание дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг Отсутствие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг 2020г Гуковская Е.А. Улучшение качества услуги Клиент получит возможность взаимодействовать с организацией дистанционным способом
3 Результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации Отсутствие дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации 2020г Гуковская Е.А. Улучшение качества услуги Наличие обратной связи с клиентами
4 Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг Отсутствие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг 2018г Гуковская Е.А. Улучшение качества услуги Клиент будет получать информацию в более доступном виде
5 Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных Отсутствие опросов постоянно Останина Н.Ю. Некрасова М.С. Улучшение качества услуги 100%
6 Доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания, от числа опрошенных Отсутствие опросов постоянно Останина Н.Ю. Некрасова М.С. Улучшение качества услуги 95%
7 Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных; Отсутствие опросов постоянно Останина Н.Ю. Некрасова М.С. Улучшение качества услуги 100%
8 Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных Отсутствие опросов постоянно Останина Н.Ю. Некрасова М.С. Улучшение качества услуги 95%
ПОЛУСТАЦИОНАРНАЯ ФОРМА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ            
1 Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг Частичное отсутствие условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг По мере выделения дополнительного финансирования Гуковская Е.А. Улучшение доступности услуги Социальные услуги станут доступны для всех категорий инвалидов
2 Наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания Отсутствие специально оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания По мере выделения дополнительного финансирования Гуковская Е.А. Улучшение доступности услуги Социальные услуги станут доступны для всех категорий инвалидов
3 Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг клиентам с ограниченными возможностями Отсутствие  обученных специалистов, осуществляющими предоставление социальных услуг По плану обучения и новых квалификаций До 2020 Асадченко А.Н. Улучшение качества услуг Обеспечение запросов клиентов с ограниченными возможностями
4 Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных Отсутствие опросов постоянно Специалисты по социальной работе Педагог-психолог Учитель-логопед Улучшение качества услуги 95%
5 Доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания, от числа опрошенных Отсутствие опросов постоянно Специалисты по социальной работе Педагог-психолог Учитель-логопед Улучшение качества услуги 90%
СТАЦИОНАРНАЯ ФОРМА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ            
1 Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных Отсутствие опросов постоянно Воспитатели Педагог-психолог Учитель-логопед Специалист по социальной работе Социальный педагог Улучшение качества услуги 98%
2 Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных Отсутствие опросов постоянно Воспитатели Педагог-психолог Учитель-логопед Специалист по социальной работе Социальный педагог Улучшение качества услуги 100%
3 Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных Отсутствие опросов постоянно Воспитатели Педагог-психолог Учитель-логопед Специалист по социальной работе Социальный педагог Улучшение качества услуги 100%

 

 Директор                                                                                                                                                                        А.Н.Асадченко

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сайт создан с Mozello - самым удобным онлайн конструктором сайтов.

 .